Cas admissibles
Un remboursement peut être envisagé uniquement lorsque :
- CongoFlex annule l'envoi.
- L'envoi ne peut pas être complété en raison d'une erreur imputable uniquement à CongoFlex.
- Un paiement en double a été effectué.
Frais non remboursables
Une fois engagés, les frais suivants ne sont pas remboursables :
- Frais de ramassage
- Frais d'emballage
- Frais de douane
- Frais des compagnies aériennes
- Taxes
- Coûts de tiers
Traitement des demandes
Les demandes sont traitées après vérification du dossier. Le remboursement approuvé est effectué sur le mode de paiement d'origine.
Une question sur cette politique ? Écrivez-nous à info@congoflex.ca ou appelez le +1 (438) 000-0000.