Conditions générales

Responsabilité du client

En confiant un envoi à CongoFlex, le client certifie que :

• Toutes les informations de l'envoi sont exactes.
• Il est légalement autorisé à expédier le contenu déclaré.
• Toute matière dangereuse a été déclarée.
• L'envoi respecte l'ensemble des règlements canadiens et congolais.

Droits de douane et taxes

Sauf entente écrite contraire, le client est responsable des droits de douane, taxes et frais d'importation exigés à l'arrivée en République démocratique du Congo.

Poids minimum et vérification

• Poids minimum facturable : 2,5 kg.
• Les envois de moins de 2,5 kg sont acceptés moyennant un supplément de 10 $ CAD.
• Tous les envois sont repesés avant le départ.
• Si le poids réel dépasse le poids déclaré, le supplément doit être payé avant l'expédition.

Emballage

CongoFlex se réserve le droit de :

• Réemballer un envoi lorsque nécessaire.
• Refuser un envoi mal emballé.
• Facturer des frais d'emballage supplémentaires si du matériel ou de la main-d'œuvre additionnels sont requis.

Articles interdits

Les articles listés dans notre politique « Articles interdits » ne sont en aucun cas acceptés. Tout envoi non conforme peut être refusé, retenu ou remis aux autorités compétentes, sans remboursement.

Modification des conditions

CongoFlex peut modifier ces conditions à tout moment. La version publiée sur ce site au moment de la remise de l'envoi s'applique.